Baixar para WhatsApp Business
Se você é proprietário de uma pequena empresa e deseja se conectar com seus clientes de maneira rápida, conveniente e segura, considere o uso do WhatsApp Business. O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download que permite criar um perfil comercial profissional, enviar e receber mensagens, mostrar seus produtos e serviços e acessar dados úteis sobre o desempenho de suas mensagens. Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, como ele difere do WhatsApp, quais recursos ele oferece, quanto custa e como baixá-lo para o seu dispositivo.
WhatsApp Business x WhatsApp
O WhatsApp é o aplicativo de bate-papo mais popular do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários. É usado principalmente para comunicação pessoal, como mensagens de texto, chamadas e compartilhamento de mídia com amigos e familiares. No entanto, muitas empresas também usam o WhatsApp para entrar em contato com seus clientes e fornecer suporte.
download for whatsapp business
O WhatsApp Business é um aplicativo separado, projetado especificamente para empresas. Possui todos os recursos do WhatsApp, além de alguns adicionais que podem ajudar você a gerenciar a comunicação da sua empresa com mais eficiência. Algumas das principais diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business são:
O WhatsApp Business permite criar um perfil comercial verificado e mais completo, onde você pode adicionar informações como dados de contato, site, localização, horário de funcionamento, etc.
O WhatsApp Business permite que você use vários usuários para gerenciar a mesma conta em diferentes dispositivos.
O WhatsApp Business permite que você use respostas automáticas, marcadores, respostas rápidas e mensagens de ausência para economizar tempo e melhorar o atendimento ao cliente.
O WhatsApp Business permite que você crie um catálogo de produtos onde você pode exibir seus produtos e serviços e permitir que os clientes naveguem e os encomendem diretamente do aplicativo.
O WhatsApp Business permite que você acesse estatísticas de mensagens onde você pode ver quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e recebidas por seus clientes.
Recursos do WhatsApp Business
Perfil de negócios
Um dos benefícios de usar o WhatsApp Business é que você pode criar um perfil profissional para sua empresa que pode ajudar seus clientes a encontrar informações valiosas sobre você. Para configurar seu perfil comercial, você precisa:
Baixe o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store ou na Apple App Store.
Verifique o número de telefone da sua empresa.
Restaure sua conta a partir de um backup, se você tiver um.
Defina o nome da sua empresa.
Toque em Mais opções > Configurações > nome da sua empresa.
Ferramentas de mensagens comerciais
Outro benefício de usar o WhatsApp Business é que você pode usar várias ferramentas para tornar suas mensagens mais eficientes e eficazes. Algumas das ferramentas que você pode usar são:
Respostas automatizadas: você pode configurar mensagens que serão enviadas automaticamente para seus clientes quando eles entrarem em contato com você pela primeira vez, quando você estiver ocupado ou quando tiver uma pergunta comum.
Rótulos: você pode organizar seus chats e contatos com rótulos que ajudam a identificá-los facilmente. Por exemplo, você pode usar rótulos como novo cliente, pedido feito, pagamento pendente etc.
Respostas rápidas: você pode criar e salvar mensagens que usa com frequência e enviá-las com um atalho. Por exemplo, você pode usar respostas rápidas para agradecer, confirmar um pedido, fornecer informações etc.
Mensagens de ausência: você pode configurar mensagens que serão enviadas automaticamente para seus clientes quando você estiver ausente ou fora do horário comercial. Por exemplo, você pode usar mensagens de ausência para informar seus clientes quando você estará de volta, como entrar em contato com você em caso de emergência, etc.
Catálogo de produtos
Uma característica única do WhatsApp Business é que você pode criar um catálogo de produtos onde você pode mostrar seus produtos e serviços e permitir que seus clientes naveguem e os encomendem diretamente do aplicativo. Para criar um catálogo de produtos, você precisa:
Toque em Mais opções > Configurações > Ferramentas de negócios > Catálogo.
Toque em Adicionar produto ou serviço.
Adicione uma imagem, nome, preço, descrição, link e código para cada produto ou serviço.
Toque em Salvar.
Você pode adicionar até 500 produtos ou serviços ao seu catálogo. Você também pode editá-los ou excluí-los a qualquer momento. Para compartilhar seu catálogo com seus clientes, você precisa:
Abra um chat com um cliente.
Toque em Anexar > Catálogo.
Selecione o produto ou serviço que deseja compartilhar.
Toque em Enviar.
Estatísticas de mensagens
Um recurso útil do WhatsApp Business é que você pode acessar estatísticas de mensagens onde pode ver quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e recebidas por seus clientes. Isso pode ajudá-lo a entender como seus clientes interagem com sua empresa e melhorar sua estratégia de comunicação. Para acessar as estatísticas de mensagens, você precisa:
Toque em Mais opções > Configurações > Ferramentas de negócios > Estatísticas.
Visualize os dados na tela.
Preços do WhatsApp Business
O WhatsApp Business é gratuito para baixar e usar para pequenas empresas. No entanto, se você quiser usar a API do WhatsApp Business para se conectar com públicos maiores e se integrar a outras plataformas, terá que pagar uma taxa com base no número e tipo de mensagens enviadas e recebidas. As categorias de preços são:
CategoriaDescriçãoPreço
Mensagens da SessãoMensagens que são enviadas e recebidas em resposta a uma mensagem iniciada pelo usuário em uma janela de 24 horas.Livre
Modelo de mensagensMensagens pré-aprovadas que são enviadas fora da janela de 24 horas ou para notificações como lembretes de compromissos, confirmações de pedidos etc.Varia de acordo com o país e a operadora (normalmente US$ 0,01 a US$ 0,1 por mensagem)
Mensagens da Janela de Atendimento ao ClienteMensagens enviadas por usuários fora da janela de 24 horas para fins de suporte ao cliente.Gratuito (mas pode ser convertido em mensagens de modelo se não for respondido em 24 horas)
Você pode encontrar mais informações sobre os preços do WhatsApp Business em seu site oficial.
Etapas de download do WhatsApp Business
Para dispositivos Android
Se você possui um dispositivo Android, pode baixar e configurar o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store seguindo estas etapas:
Abra a Google Play Store no seu dispositivo.
Aceite os termos e condições e conceda as permissões necessárias.
Verifique o número de telefone da sua empresa.
Restaure sua conta a partir de um backup, se você tiver um.
Defina o nome da empresa e a foto do perfil.
Comece a usar o aplicativo e personalize suas configurações e perfil.
Para dispositivos iOS
Se você possui um dispositivo iOS, pode baixar e configurar o aplicativo WhatsApp Business na Apple App Store seguindo estas etapas:
Abra a App Store no seu dispositivo.
Pesquise por WhatsApp Business e toque em Obter.
Digite seu ID Apple ou use o Face ID ou o Touch ID, se solicitado.
Aceite os termos e condições e conceda as permissões necessárias.
Verifique o número de telefone da sua empresa.
Restaure sua conta a partir de um backup, se você tiver um.
Defina o nome da empresa e a foto do perfil.
Comece a usar o aplicativo e personalize suas configurações e perfil.
Conclusão
O WhatsApp Business é um ótimo aplicativo para pequenas empresas que desejam se comunicar com seus clientes de maneira simples, conveniente e profissional. Ele oferece muitos recursos que podem ajudá-lo a criar um perfil comercial, enviar e receber mensagens, mostrar seus produtos e serviços e acessar dados úteis sobre o desempenho de suas mensagens. Também é gratuito para download e uso na maioria dos casos e possui um modelo de preços flexível para empresas maiores que desejam usar a API do WhatsApp Business. Se você estiver interessado em usar o WhatsApp Business para o seu negócio, pode baixá-lo na Google Play Store ou na Apple App Store e seguir as etapas descritas neste artigo. Esperamos que você tenha achado este artigo útil e informativo. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco ou deixar um comentário abaixo. Obrigado por ler!
perguntas frequentes
Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes sobre o WhatsApp Business:
Posso usar o WhatsApp Business e o WhatsApp no mesmo dispositivo?
Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo dispositivo, mas precisa ter números de telefone diferentes para cada aplicativo. Você não pode usar o mesmo número de telefone para ambos os aplicativos.
Posso transferir meu histórico de conversas do WhatsApp para o WhatsApp Business?
Sim, você pode transferir seu histórico de conversas do WhatsApp para o WhatsApp Business se estiver usando o mesmo número de telefone. Você será solicitado a restaurar seu backup ao configurar o WhatsApp Business. No entanto, você não pode transferir seu histórico de conversas de volta para o WhatsApp depois de migrar para o WhatsApp Business.
Como posso verificar minha empresa no WhatsApp Business?
A verificação é um processo que confirma que sua conta comercial pertence a uma marca autêntica e notável. As contas verificadas têm um selo verde com uma marca de seleção branca ao lado do nome. Atualmente, a verificação está limitada a um pequeno número de empresas que atendem a determinados critérios. Você não pode solicitar ou solicitar verificação. O WhatsApp entrará em contato com você se sua conta for elegível para verificação.
Como posso excluir minha conta do WhatsApp Business?
Se você deseja excluir sua conta do WhatsApp Business, você precisa:
Abra o WhatsApp Business.
Toque em Mais opções > Configurações > Conta > Excluir minha conta.
Digite seu número de telefone no formato internacional completo e toque em Excluir minha conta.
Observe que excluir sua conta irá:
Exclua sua conta do WhatsApp Business.
Exclua seu histórico de mensagens.
Excluir você de todos os seus grupos do WhatsApp.
Exclua seu backup do Google Drive.
Como posso entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business?
Se precisar de ajuda com o WhatsApp Business, entre em contato com a equipe de suporte:
Abrindo o WhatsApp Business.
Toque em Mais opções > Configurações > Ajuda > Entre em contato conosco.
Preenchendo o formulário e tocando em Enviar.
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